시나마스 그룹 개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

시나마스 그룹 개인정보 처리방침

시나마스 그룹(이하 "당사" 또는 "당사의")은 귀하의 개인정보와 사생활 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 당사의 데이터 수집 및 이용에 적용되는 정책과 관행을 설명합니다. 당사는 귀하의 개인정보를 수집, 보유, 처리 또는 이용하는 데이터 관리자 및/또는 데이터 사용자입니다. 서비스 이용 전 본 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽고 이해하신 후, 적절한 선택을 내리시기 바랍니다.

1. 개인정보 수집

더 나은 서비스를 제공하기 위해, 당사는 제품 또는 서비스 제공 과정에서 귀하의 개인정보를 수집하고 처리할 수 있습니다. 이는 당사가 소유하고 운영하는 웹사이트("본 웹사이트"), 온라인 스토어, 멤버십 시스템, 비즈니스 시스템, 모바일 애플리케이션(APP), 위챗 공식 계정 및 위챗 미니 프로그램 등 온라인 서비스의 열람 및 이용을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 개인정보에는 이름, 주소, 신분증 번호, 휴대전화 번호, 위챗 OpenID, 프로필 사진, 닉네임 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 또한 당사는 오프라인 매장 방문, 문의 전화, VIP 카드 및 회원 할인 행사 신청, 채용 지원 등의 기타 경로를 통해 귀하가 제공하는 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 만 18세 미만의 아동/청소년으로부터 어떠한 정보도 고의로 수집하거나 요청하지 않습니다. 만 18세 미만인 경우, 당사의 제품이나 서비스를 이용하기 전 부모 또는 법정대리인의 서면 동의를 반드시 얻어야 합니다. 이러한 서면 동의 없이는 당사 서비스를 이용하거나 사용자 계정을 생성할 수 없습니다. 귀하는 당사 웹사이트를 이용함으로써, 등록 또는 개인정보 수집 및 이용 전에 부모 또는 법정대리인이 본 개인정보 처리방침을 통지받았으며 본 정책에 따라 해당 행위를 승인했음을 확인합니다. 이후 귀하의 부모 또는 법정대리인이 서비스 제공 또는 개인정보 수집에 동의하지 않은 것으로 밝혀질 경우, 당사는 관련 법령에 따라 해당 정보를 삭제하고 관련 제품 또는 서비스 제공을 중단할 것입니다. 귀하가 제공하는 개인정보는 요청하신 서비스를 제공하고 귀하와의 계약상 의무(있는 경우)를 이행하기 위해 필수적입니다. 해당 데이터를 제공하지 않으실 경우, 요청하신 서비스를 제공하지 못하거나 서비스의 의도된 결과를 달성하지 못할 수 있으며, 귀하가 겪는 문제에 대응하고 해결하지 못할 수 있습니다. 지문, 인종 또는 민족, 종교적 신념 또는 철학적 견해, 얼굴 인식 데이터와 같은 특정 개인정보는 그 성격상 민감정보로 간주될 수 있습니다. 이러한 민감정보는 일반적인 개인정보에 비해 더 엄격한 보호를 받습니다. 당사 서비스를 이용하는 동안 귀하가 제공, 업로드 또는 게시하는 콘텐츠를 통해 의도치 않게 민감한 개인정보가 공개될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 당사 서비스를 이용하는 동안 이러한 정보의 공개 여부를 신중하게 고려해야 합니다. 귀하의 개인정보는 당사 시스템 내에 안전하게 저장됩니다. 당사는 수집 목적(직접적으로 관련된 목적 포함)을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보유하도록 가능한 모든 실질적인 조치를 취합니다. 또한 귀하가 본 웹사이트를 탐색하거나 본 애플리케이션을 이용할 때, 당사는 브라우저 유형 및 언어, 접속 시간, 유입 경로(리퍼러) 웹사이트 주소, IP 주소, 기기 유형, 클릭스트림 데이터(즉, 웹사이트 또는 애플리케이션 내에서의 활동) 등 브라우저가 전송하는 기본 기술 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 당사 웹사이트 및 애플리케이션의 기능을 향상하기 위해 쿠키(Cookies) 및 기타 일반적인 기술을 포함한 자동화 도구를 통해 수집됩니다. 쿠키에 관한 자세한 정보는 아래에 나와 있습니다.

2. 개인정보의 이용

당사는 귀하가 제공한 개인정보를 중화인민공화국(PRC) 안팎에서 다음 목적(및 해당 목적과 직접 관련된 모든 목적)(통칭하여 "관련 목적")으로 이용할 수 있습니다. (a) 귀하의 신원 확인 및 인증; (b) 당사의 서비스, 제품, 모바일 애플리케이션 및/또는 웹사이트(해당하는 경우) 이용과 관련하여 귀하와 소통; (c) 정보 및 데이터베이스 관리; (d) 귀하에게 서비스 제공(서비스 신청 평가 및 해당 서비스 관리 포함); (e) 귀하의 개인정보를 기타 방법으로 당사에 제공된 데이터와 대조; (f) 당사의 서비스, 제품, 고객 행동, 모바일 애플리케이션 및/또는 웹사이트 이용 현황을 모니터링하고 분석하여 당사의 제공 항목을 더욱 발전시키고 개선; (g) PRC 안팎의 관련 법률, 규정 또는 행동 강령 준수; (h) 연체금 회수를 포함한 법적 절차; (i) 범죄 예방 또는 적발, 당사 제품 또는 서비스의 보안 확보; (j) 소프트웨어 인증 또는 소프트웨어 업그레이드 관리; (k) 상기 목적과 직접 관련된 기타 목적; (l) 팩스, 이메일, 우편, 전화 및/또는 기타 통신 형태를 통한 다이렉트 마케팅을 실시하여 당사(및/또는 당사의 파트너 및 관련 기관)의 활동, 서비스, 제품 및 출판물을 안내. 이러한 정보를 수신하지 않기로 선택하신 경우, 더 스테이지 상하이 전망대 운영 시간(10:00-22:00) 동안 고객서비스 센터(021-22866678)로 전화하여 문의하실 수 있습니다. 당사는 귀하에게 별도의 비용 부과 없이 이러한 마케팅 활동을 중단합니다.

3. 정보 공개

당사는 다음의 경우를 제외하고 수집된 귀하의 개인정보를 제3자에게 임대, 판매 또는 공유하지 않습니다. (i) 귀하가 요청한 정보 또는 서비스를 제공하기 위한 경우, (ii) 귀하의 명시적 동의가 있는 경우, 또는 (iii) 다음 상황에 해당하는 경우: A. 당사는 당사 그룹 내 계열사, 파트너, 제3자 서비스 제공업체, 수탁업체 및 대리인과 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 또한 귀하에게 서비스를 제공하는 동안 제3자가 귀하의 개인정보를 수집하도록 허용할 수 있습니다. 이러한 허용은 오직 다음 목적을 위해서만 부여됩니다. • 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 • "개인정보의 이용" 섹션에 설명된 목적을 달성하는 데 도움을 주기 위해 • 본 개인정보 처리방침에 따른 당사의 의무를 이행하고 권리를 행사하기 위해 • 당사의 서비스를 더 잘 이해하고 유지하며 개선하도록 돕는 등 당사의 비즈니스 거래를 위해 이러한 제3자의 위치 및 이들이 귀하의 개인정보를 이용하고 저장하는 장소는 귀하의 관할권 밖에 있을 수 있습니다. 전술한 요건에 따라 제3자가 귀하의 개인정보를 수집하고 이용하도록 허용하는 경우, 당사는 적절한 비밀유지 및 보안 조치 이행을 포함하여 본 개인정보 처리방침 및 당사의 기타 관련 요건을 준수하도록 합리적인 조치를 취할 것입니다. B. 특별한 상황에서 당사는 공개 목적이 다음과 같은 경우 개인정보 또는 비개인정보를 공개하고 이용할 수 있습니다. • 관련 법률이나 법원, 검찰청, 공안기관, 규제 기관 또는 단체의 명령을 준수하기 위해; • 시나마스 그룹(Sinar Mas Group), 당사, 고객, 기타 사용자 또는 임직원의 인명·재산 안전이나 법적 권리를 보호하기 위해; • 사업 운영 또는 서비스와 관련된 목적을 위해 당사 자회사 및 계열사에 데이터를 제공하기 위해; • 불법적이거나 부적절한 행위에 대해 조사, 예방 또는 조치를 취하기 위해; • 합병, 매각, 인수, 당사 자산의 전체 또는 일부 양도, 또는 이와 유사한 기업 거래를 원활하게 하기 위해; • 비식별화 처리를 거친 개인정보를 외부로 이전하기 위해.

4. 비개인정보 및 쿠키 [온라인 이용자에게 적용]

A. 비개인정보: 귀하가 어떠한 개인정보도 제공하지 않더라도, 당사는 귀하의 본 웹사이트 이용을 바탕으로 데이터(이하 "비개인정보")를 수집합니다. 비개인정보는 귀하의 신원을 확인하는 데 사용될 수 없습니다. 다른 많은 웹사이트와 마찬가지로 당사는 IP 주소, 브라우저 유형, ISP(인터넷 서비스 제공업체) 이름, 본 웹사이트를 방문하기 직전에 방문한 웹사이트 주소, 방문한 특정 페이지, 방문 순서, 각 페이지에서 보낸 시간 등의 비개인정보를 수집합니다. 당사의 수탁업체는 당사에 관련 보고서를 제공하기 위해 쿠키를 사용하여 이러한 정보를 수집하고 취합하는 데 도움을 줍니다. 비개인정보를 통해 당사는 귀하가 보는 콘텐츠를 맞춤화하고, 서비스를 개선하며, 연구를 수행하고, 내부 감사 및 제3자를 위한 익명 집계 보고서를 제공할 수 있습니다. B. 쿠키: 쿠키는 일반적으로 웹사이트 서버가 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장하기 위해 전송하는 익명의 고유 식별자가 포함된 작은 데이터 파일입니다. 쿠키 사용은 인터넷 전반에서 일반적인 관행입니다. 브라우저의 허용이 있는 경우, 웹사이트는 자체 쿠키를 귀하의 브라우저로 전송할 수 있습니다. 하지만 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 브라우저는 웹사이트가 타 사이트에서 전송한 쿠키가 아닌 해당 웹사이트가 직접 전송한 쿠키에만 접근할 수 있도록 허용합니다. 귀하는 모든 쿠키를 수락 또는 거부하거나, 쿠키가 전송될 때 알림을 받도록 브라우저를 설정할 수 있습니다(브라우저 설정 방법은 다르므로 쿠키 환경설정을 변경하려면 브라우저의 "도움말" 메뉴를 참조하십시오). 또한 브라우저를 재설정하여 모든 쿠키를 거부할 수도 있습니다. 쿠키를 거부할 경우 본 웹사이트의 특정 기능 이용에 영향이 있을 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 당사는 귀하가 요청하는 특정 서비스나 정보를 제공하지 못할 수 있으며, 일부 기능이 정상 작동하지 않아 전반적인 서비스 이용 경험에 영향이 발생할 수 있습니다. 또한 귀하가 수신하는 광고의 양은 동일하지만 귀하의 관심사와 관련성이 낮아질 수 있습니다. 아울러 광고주 또는 기타 파트너가 당사의 제품 및 서비스에 쿠키를 설정할 수 있습니다. 이러한 쿠키는 사용자가 서비스와 상호작용하는 방식을 분석하고, 귀하의 관심사에 맞는 광고를 제공하며, 광고 캠페인의 효과를 평가하기 위해 개인 식별이 불가능한 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 제3자 쿠키의 정보 수집 및 이용은 본 개인정보 처리방침의 적용을 받지 않으며, 각각에 해당하는 제3자의 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다. 당사는 제3자 쿠키에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

5. 보안

귀하 정보의 보안, 완전성 및 비밀성을 보장하는 것은 당사에게 매우 중요합니다. 당사는 무단 접근, 공개, 이용 또는 수정으로부터 방문자의 정보를 보호하기 위해 특화 설계된 기술적, 관리적, 물리적 보안 조치를 적용하고 있습니다. 당사는 보안 절차를 정기적으로 검토하며 적절한 신기술 및 방법의 도입을 검토합니다. 관련 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으나, 어떠한 보안 조치도 완벽하거나 침해될 수 없는 것은 아니라는 점을 유의하시기 바랍니다. 귀하가 당사 서비스에 접속하기 위해 사용하는 시스템 및 통신 네트워크는 당사의 통제 범위를 벗어난 요인으로 인해 문제가 발생할 수 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 법률에 의해 더 긴 보유 기간이 요구되거나 허용되지 않는 한, 당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유합니다.

6. 하이퍼텍스트 링크

귀하의 편의를 위해 본 웹사이트 또는 기타 온라인 서비스에는 때때로 제3자가 운영하는 외부 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 이러한 제3자 웹사이트나 그 콘텐츠를 통제할 수 없으며 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하가 본 웹사이트를 벗어난 후에는 이러한 외부 사이트에 제공하는 정보의 보호 및 개인정보 관리에 대해 당사는 더 이상 책임을 지지 않습니다. 귀하는 주의를 기울여야 하며 방문하는 모든 웹사이트의 개인정보 처리방침을 검토해야 합니다.

7. 업데이트

당사는 본 개인정보 처리방침을 정기적으로 검토하며, 본 웹페이지를 업데이트하여 때때로 그 조항을 개정할 수 있습니다. 이러한 개정 사항은 본 개인정보 처리방침의 불가분의 일부를 구성합니다. 본 개인정보 처리방침이 수정된 후에도 귀하가 당사 서비스를 계속 이용하는 것은 개정된 내용을 충분히 읽고 이해했으며 이에 동의함을 의미합니다. 따라서 당사의 개인정보 처리방침에 관한 최신 정보를 확인하기 위해 본 웹페이지를 정기적으로 방문하시길 권장합니다.

8. 데이터 이전

당사는 일반적으로 중화인민공화국(PRC) 내에 위치한 서버에 귀하의 데이터를 저장합니다. 그러나 당사 데이터베이스에 포함시키기 위해 PRC 외부에 위치한 당사 사무소로 이 데이터를 이전할 수도 있습니다. 귀하가 유럽경제지역(EEA)에 거주하는 경우, 귀하의 개인정보가 EEA 내에서 제공되는 것과 동등하거나 적절한 수준의 보호를 제공하지 않을 수 있는 EEA 외부 국가로 이전될 수 있습니다. 이러한 이전은 귀하에 대한 당사의 계약상의 의무를 이행하기 위해 필요한 이전을 포함하여 관련 법률에 따라서만 이루어집니다. 당사는 귀하의 개인정보가 본 방침에 따라 안전하게 보호되고 처리되도록 합리적으로 필요한 모든 조치를 취할 것입니다.

9. 귀하의 개인정보 보호 권리

당사 서비스를 이용하거나, 신청서를 제출하거나, 본 웹사이트를 탐색하고 기타 온라인 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 방침에 명시된 당사의 개인정보 수집 및 이용에 동의함을 확인하게 됩니다. 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다: • 당사가 귀하의 데이터를 보유하고 있는지 확인하고, 해당 데이터에 접근하며, 부정확한 내용의 정정 또는 동의 철회를 요청할 권리. (개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 변경하거나 철회하는 경우, 당사는 변경되거나 철회된 동의 범위를 넘어 귀하의 데이터를 수집, 처리 또는 이용하지 않습니다. 단, 이러한 변경 또는 철회는 이전 동의를 바탕으로 이미 수행된 데이터 처리에는 영향을 미치지 않습니다. 특정 정보에 대한 동의를 변경하거나 철회할 경우 당사가 제품 또는 서비스를 정상적으로 제공하지 못할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.) • 개인정보에 관한 당사의 방침 및 관행, 그리고 당사가 보유한 특정 데이터 범주를 확인할 권리.

10. 정보 관리 방법

귀하는 다음 방법을 통해 귀하의 정보에 접근하고 관리할 수 있습니다: (a) 정보 조회, 정정 및 보완 귀하는 귀하의 정보를 조회, 정정 또는 보완할 권리가 있습니다. 귀하는 다음을 통해 이를 직접 수행할 수 있습니다: • 위챗 공식 계정 또는 미니 프로그램 클라이언트에 로그인하여 개인 프로필, 계정 보안 설정, 배송지 주소 등의 정보를 조회, 정정 또는 보완; • 당사 고객 서비스에 연락하여 정보 조회, 정정 또는 보완에 관한 도움을 요청. (b) 정보 삭제 귀하는 "(a) 정보 조회, 정정 및 보완"에 명시된 방법을 사용하여 정보의 일부를 삭제할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 귀하는 당사에 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다: • 당사의 개인정보 처리가 관련 법률 및 규정을 위반하는 경우; • 당사가 귀하의 명시적 동의를 받지 않고 개인정보를 수집하거나 이용하는 경우; • 당사의 개인정보 처리가 귀하와의 계약을 심각하게 위반하는 경우; • 당사가 귀하에게 제품 또는 서비스 제공을 영구적으로 중단하는 경우. 당사가 귀하의 삭제 요청을 이행하기로 결정한 경우, 당사로부터 귀하의 개인정보를 제공받은 주체에게도 즉시 통지하여 지체 없이 삭제하도록 요청합니다(법령에 달리 규정되어 있거나 해당 주체가 귀하로부터 별도의 동의를 얻은 경우는 제외). 귀하가 관련 정보를 삭제하거나 당사가 삭제를 지원한 후, 관련 법률 및 보안 기술상의 제약으로 인해 백업 시스템에서 해당 데이터를 즉시 제거하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 백업이 삭제되거나 익명화가 완료될 때까지 귀하의 개인정보를 안전하게 보관하고 향후 추가적인 처리 과정으로부터 격리합니다. (c) 위 요청에 대한 응답 보안을 위해 서면 요청을 제공하거나 기타 방법으로 본인임을 증명해야 할 수 있습니다. 당사는 귀하의 요청을 처리하기 전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 당사는 15일 이내에 답변을 제공합니다. 처리 결과에 만족하지 않으실 경우 고객 서비스를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 원칙적으로 합리적인 요청에 대해서는 수수료를 부과하지 않습니다. 그러나 다수 반복되거나 합리적 범위를 초과하는 요청에 대해서는 사안에 따라 적절한 수수료를 부과할 수 있습니다. 귀하의 신원과 직접적인 관련이 없거나, 근거 없이 반복되는 정보 요청, 또는 과도한 기술적 수단이 필요한 요청(예: 새 시스템 개발이나 기존 관행의 근본적인 변경이 필요한 경우)은 거부될 수 있습니다. 타인의 정당한 권리 및 이익에 위험을 초래하거나 비현실적이라고 판단되는 요청 또한 거부될 수 있습니다. 다음과 같은 상황에서는 법령의 요건에 따라 귀하의 요청에 응답할 수 없습니다. • 국가 안보 및 국방과 관련된 경우 • 공공의 안전, 공중 보건 및 중대한 공공 이익과 관련된 경우 • 범죄 수사, 공소 제기, 재판 및 판결 집행 등과 관련된 경우 • 개인정보 주체가 주관적인 악의를 가지고 있거나 권리를 남용하고 있음을 보여주는 충분한 증거가 있는 경우 • 귀하의 요청에 응답하는 것이 귀하 또는 다른 개인 및 조직의 정당한 권리와 이익에 심각한 피해를 초래하는 경우 • 요청 내용이 영업비밀에 해당하는 경우 상기 권리를 행사하거나, 마케팅 수신을 거부하거나, 문의 또는 불만 사항을 제기하고자 하는 경우 상하이 더 스테이지 전망대 운영 시간(10:00~22:00, 실제 일일 영업 시간에 따라 변경될 수 있음) 내에 고객 서비스 센터(021-22866678)로 연락해 주시기 바랍니다. 법률이 허용하는 범위 내에서, 데이터 열람 요청 처리 시 합리적인 수수료가 부과될 수 있습니다.

11. 면책 조항

상기 "공개" 섹션에 명시된 개인정보 및 사생활 보호와 관련된 면제 사항을 제외하고, 당사는 다음 상황에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. (a) 귀하가 사용자 비밀번호를 타인에게 공개하거나 등록된 계정을 제3자와 공유함으로 인해 발생한 개인정보 유출 (b) 해커 공격, 컴퓨터 바이러스 침투 또는 유포, 정부 규제로 인한 임시 폐쇄, 기타 예측할 수 없는 기술적 장애 등 정상적인 네트워크 운영에 영향을 미치는 불가항력적인 사건으로 인해 발생한 개인정보의 유출, 손실, 도난 또는 변조 (c) 본 웹사이트와 연결된 외부 웹사이트로 인해 발생한 개인정보 유출 및 이로 인해 발생하는 후속 법적 분쟁 또는 결과 (d) 관련 정부 기관의 요구사항, 적용 법령, 법원 명령 또는 기타 법적 절차의 규정을 당사가 준수함으로 인한 경우 (e) 당사가 적용 법령을 준수하거나, 공공의 이익을 보호하거나, 당사 고객, 당사 그룹, 기타 사용자 또는 임직원의 인명·재산 안전이나 정당한 권리 및 이익을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 사용

12. 분쟁 해결

본 개인정보 처리방침의 해석 및 분쟁 해결은 중화인민공화국 본토의 법률을 적용받습니다. 본 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 처리와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 신청 당시 유효한 상하이 중재위원회(SHAC)의 중재 규칙에 따라 양 당사자가 상하이 중재위원회에 중재를 신청하여 해결합니다. 중재 절차의 언어는 중국어를 사용합니다. 중재 판정은 최종적이며 양 당사자 모두에게 구속력을 갖습니다. (최종 수정일: [2026년 3월 2일])

LG1, Sinar Mas Plaza (SMP), No. 501 Dongdaming Road, Hongkou District, Shanghai

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