Sinar Mas Group Privacy Policy

В целях повышения качества услуг мы можем собирать и обрабатывать ваши персональные данные при предоставлении услуг или продуктов. В частности, речь идёт о посещении и использовании принадлежащих нам и управляемых нами онлайн-сервисов, включая наш Сайт («Сайт»), интернет-магазины, системы программ лояльности, бизнес-системы, мобильные приложения (APP), официальные аккаунты WeChat и мини-программы WeChat. К персональным данным относятся, помимо прочего, имя, адрес, номер удостоверения личности, номер мобильного телефона, WeChat OpenID, изображение профиля и псевдоним. Мы также можем собирать данные, которые вы предоставляете другими способами, например при посещении наших физических магазинов, обращении по справочному телефону, оформлении и использовании VIP-карт, участии в распродажах для участников программы лояльности или подаче заявления о приёме на работу. Мы сознательно не запрашиваем персональные или иные данные у лиц младше 18 лет. Если вам ещё не исполнилось 18 лет, до начала использования наших продуктов или услуг необходимо получить письменное согласие родителей или законных представителей. Без такого письменного согласия вам не следует пользоваться нашими услугами или создавать учётную запись. Посещая наш Сайт, вы подтверждаете, что до регистрации или использования персональных данных ваши родители или законные представители были ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности и одобрили такие действия в соответствии с её условиями. Если впоследствии выяснится, что ваши родители или законные представители не давали согласия на предоставление вам услуг или сбор ваших персональных данных, мы в соответствии с применимым законодательством обеспечим удаление этих данных и прекратим предоставлять соответствующие продукты или услуги. Предоставляемые вами персональные данные необходимы нам для оказания запрошенных услуг и исполнения имеющихся перед вами договорных обязательств. Если вы не предоставите такие данные, мы можем оказаться не в состоянии оказать запрошенные услуги, обеспечить ожидаемый от них результат, а также отреагировать на возникшие у вас проблемы и устранить их. Некоторые персональные данные могут считаться чувствительными в силу своего характера, например отпечатки пальцев, сведения о расовой или этнической принадлежности, религиозных убеждениях или философских взглядах, а также данные распознавания лица. На такие чувствительные данные распространяются более строгие меры защиты, чем на обычные персональные данные. Обратите внимание: материалы, которые вы предоставляете, загружаете или публикуете при использовании наших услуг, могут непреднамеренно раскрыть чувствительные персональные данные. Тщательно подумайте, следует ли раскрывать такие сведения при использовании наших услуг. Ваши персональные данные будут безопасно храниться в наших системах. Мы принимаем все практически осуществимые меры, чтобы персональные данные хранились не дольше, чем необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны, включая любые непосредственно связанные с ними цели. Кроме того, при посещении настоящего Сайта или использовании настоящего Приложения мы собираем основные технические данные, передаваемые вашим браузером, включая тип и язык браузера, время доступа, адрес сайта, с которого вы перешли, IP-адрес, тип устройства и данные о последовательности действий, то есть о ваших действиях на Сайте или в Приложении. Эти данные собираются с помощью автоматизированных средств, включая файлы cookie и другие распространённые технологии, чтобы улучшить работу нашего Сайта и Приложения. Дополнительная информация о файлах cookie приведена ниже

Мы можем использовать предоставленные вами персональные данные в Китайской Народной Республике (КНР) и за её пределами в следующих и непосредственно связанных с ними целях (совместно — «Заявленные цели»): (a) Установление и подтверждение вашей личности; (b) Взаимодействие с вами по вопросам использования наших услуг, продуктов, мобильных приложений и/или сайтов в соответствующих случаях; (c) Управление информацией и базами данных; (d) Предоставление вам услуг, включая рассмотрение заявок на их получение и управление такими услугами; (e) Сопоставление ваших персональных данных с данными, полученными нами другими способами; (f) Отслеживание и анализ использования наших услуг, продуктов, мобильных приложений и/или сайтов, а также поведения клиентов в целях дальнейшего развития и улучшения наших предложений; (g) Соблюдение применимых законов, нормативных актов и отраслевых кодексов, действующих в КНР или за её пределами; (h) Ведение судебных и иных юридических процедур, включая взыскание просроченной задолженности; (i) Предотвращение и выявление преступлений, а также обеспечение безопасности наших продуктов и услуг; (j) Проверка подлинности программного обеспечения и управление его обновлением; (k) Иные цели, непосредственно связанные с перечисленными выше; (l) Проведение прямого маркетинга посредством факсимильной связи, электронной и обычной почты, телефона и/или других средств связи для информирования вас о мероприятиях, услугах, продуктах и публикациях наших, наших партнёров и связанных с нами организаций. Если вы не хотите получать такую информацию, позвоните в нашу службу поддержки по номеру 021-22866678 в часы работы смотровой площадки The Stage Shanghai (10:00–22:00). Мы бесплатно прекратим направлять вам такие маркетинговые материалы.

Мы не передаём собранные персональные данные третьим лицам во временное пользование, не продаём и не раскрываем их, кроме следующих случаев: (i) когда это необходимо для предоставления запрошенных вами сведений или услуг; (ii) при наличии вашего явно выраженного согласия; (iii) при следующих обстоятельствах: A. Мы можем передавать ваши персональные данные компаниям нашей группы, партнёрам, сторонним поставщикам услуг, подрядчикам и представителям. Мы также можем разрешать третьим лицам собирать ваши персональные данные при оказании вам наших услуг. Такое разрешение предоставляется исключительно в следующих целях: • Для предоставления вам наших услуг; • Для содействия в достижении целей, описанных в разделе «Использование данных»; • Для исполнения наших обязательств и осуществления прав по настоящей Политике конфиденциальности; • Для ведения нашей коммерческой деятельности, в том числе для более глубокого понимания, поддержки и улучшения наших услуг. Эти третьи лица, а также места, где они используют и хранят ваши персональные данные, могут находиться за пределами вашей юрисдикции. Разрешая таким третьим лицам собирать и использовать ваши персональные данные на указанных выше условиях, мы принимаем разумные меры для обеспечения соблюдения ими настоящей Политики конфиденциальности и других наших требований, включая применение надлежащих мер конфиденциальности и безопасности. B. В особых обстоятельствах мы можем раскрывать и использовать персональные данные или неперсональную информацию в следующих целях: • Соблюдение применимого законодательства или требований судов, органов прокуратуры, органов общественной безопасности и любых регулирующих органов или организаций; • Защита личной и имущественной безопасности либо законных прав Sinar Mas Group, компаний нашей группы, наших клиентов, других пользователей или сотрудников; • Предоставление данных нашим дочерним и аффилированным компаниям в целях, связанных с коммерческой деятельностью или оказанием услуг; • Расследование и предотвращение незаконной или ненадлежащей деятельности либо принятие мер в связи с ней; • Содействие слиянию, продаже, приобретению или передаче всех либо части наших активов, а также иным аналогичным корпоративным сделкам; • Передача третьим лицам обезличенных персональных данных.

A. Неперсональная информация: Даже если вы не предоставляете персональные данные, мы собираем сведения об использовании вами настоящего Сайта (далее — «неперсональная информация»). Неперсональная информация не позволяет установить вашу личность. Как и многие другие сайты, мы получаем такую неперсональную информацию, как IP-адрес, тип браузера, название интернет-провайдера, адрес сайта, который вы посетили перед переходом на настоящий Сайт, открываемые вами страницы, последовательность их посещения и время, проведённое на каждой странице. Наши подрядчики помогают собирать и обобщать эту информацию, используя файлы cookie для подготовки соответствующих отчётов. Неперсональная информация позволяет нам персонализировать показываемые вам материалы, улучшать наши услуги, проводить исследования и предоставлять обезличенные сводные отчёты для внутреннего аудита и третьих лиц. B. Файлы cookie: Файлы cookie — это небольшие файлы данных, обычно содержащие анонимный уникальный идентификатор, которые сервер сайта отправляет для сохранения на жёстком диске вашего компьютера. Их использование является общепринятой практикой в интернете. С вашего разрешения сайт может отправлять собственные файлы cookie вашему браузеру. Однако для защиты вашей конфиденциальности браузер предоставляет сайту доступ только к отправленным этим сайтом файлам cookie, но не к файлам других сайтов. Вы можете настроить браузер так, чтобы он принимал или отклонял все файлы cookie либо уведомлял вас об их отправке. Поскольку настройки браузеров различаются, порядок изменения параметров файлов cookie см. в разделе «Справка» своего браузера. Вы также можете настроить браузер на отклонение всех файлов cookie. Обратите внимание, что отклонение файлов cookie может повлиять на работу некоторых функций настоящего Сайта. Мы можем оказаться не в состоянии предоставить необходимые вам услуги или сведения, а некоторые функции могут работать некорректно, что повлияет на общее качество обслуживания. Кроме того, количество показываемой вам рекламы не изменится, но она будет в меньшей степени соответствовать вашим интересам. Рекламодатели и другие партнёры также могут размещать файлы cookie в наших продуктах и сервисах. Такие файлы cookie могут собирать сведения, не позволяющие установить личность, чтобы анализировать взаимодействие пользователей с сервисами, показывать интересующую вас рекламу или оценивать эффективность рекламных кампаний. Сбор и использование данных посредством файлов cookie третьих лиц регулируются не настоящей Политикой конфиденциальности, а политиками конфиденциальности соответствующих третьих лиц. Мы не несём ответственности за файлы cookie третьих лиц.

Обеспечение безопасности, целостности и конфиденциальности ваших данных имеет для нас первостепенное значение. Мы применяем технические, административные и физические меры безопасности, специально предназначенные для защиты данных посетителей от несанкционированного доступа, раскрытия, использования или изменения. Мы регулярно пересматриваем процедуры безопасности и рассматриваем возможность внедрения новых подходящих технологий и методов. Обратите внимание: несмотря на все наши усилия по защите данных, ни одна мера безопасности не может обеспечить совершенную или непреодолимую защиту. Следует учитывать, что в работе систем и сетей связи, используемых вами для доступа к нашим услугам, могут возникать неполадки по не зависящим от нас причинам. Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для достижения описанных в настоящей Политике конфиденциальности целей, если законодательство не требует или не допускает более длительного хранения.

Для вашего удобства настоящий Сайт и другие онлайн-сервисы могут время от времени содержать ссылки на внешние сайты, управляемые третьими лицами. Мы не контролируем такие сторонние сайты или их содержимое и не несём за них ответственности. После перехода с настоящего Сайта мы больше не отвечаем за защиту и конфиденциальность сведений, которые вы предоставляете внешним сайтам. Соблюдайте осторожность и знакомьтесь с политикой конфиденциальности каждого посещаемого сайта.

Мы регулярно пересматриваем настоящую Политику конфиденциальности и можем время от времени изменять её положения, обновляя эту страницу. Такие изменения являются неотъемлемой частью настоящей Политики конфиденциальности. Продолжая пользоваться нашими услугами после изменения настоящей Политики конфиденциальности, вы подтверждаете, что полностью прочитали и поняли её новую редакцию и согласились соблюдать её условия. Рекомендуем регулярно посещать эту страницу, чтобы знакомиться с актуальной информацией о нашей Политике конфиденциальности.

Как правило, мы храним ваши данные на серверах, расположенных на территории Китайской Народной Республики (КНР). Однако мы также можем передавать эти данные в наши офисы за пределами КНР для включения в наши базы данных. Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), ваши персональные данные могут передаваться в страны за пределами ЕЭЗ, где уровень их защиты может не соответствовать уровню защиты, обеспечиваемому в ЕЭЗ, или не признаваться достаточным. Такая передача осуществляется исключительно в соответствии с применимым законодательством, в том числе когда она необходима для исполнения наших договорных обязательств перед вами. Мы примем все разумно необходимые меры, чтобы обеспечить безопасную защиту и обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Пользуясь нашими услугами, подавая заявки, посещая настоящий Сайт или используя другие онлайн-сервисы, вы подтверждаете своё согласие на сбор и использование нами персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Вы имеете право: • Узнать, храним ли мы ваши данные, получить к ним доступ, потребовать исправления неточностей или отозвать своё согласие. (После изменения или отзыва согласия на сбор и использование персональных данных мы прекратим собирать, обрабатывать и использовать ваши данные в части, выходящей за рамки изменённого согласия или затронутой его отзывом. При этом изменение или отзыв согласия не влияет на обработку данных, ранее осуществлённую на основании вашего согласия. Обратите внимание: изменение или отзыв согласия в отношении определённых данных может привести к невозможности предоставлять вам продукты или услуги в обычном порядке.) • Получать сведения о наших правилах и методах работы с персональными данными, а также о конкретных категориях хранящихся у нас данных.

Получить доступ к своим данным и управлять ими можно следующими способами: (a) Просмотр, исправление и дополнение данных Вы имеете право просматривать, исправлять и дополнять свои данные. Самостоятельно выполнить эти действия можно следующими способами: • Войдите в официальный аккаунт или мини-программу WeChat, чтобы просмотреть, исправить или дополнить сведения в профиле, параметры безопасности учётной записи, адреса доставки и другие данные; • Обратитесь в нашу службу поддержки за помощью в просмотре, исправлении или дополнении данных. (b) Удаление данных Вы можете удалить часть своих данных способами, указанными в разделе «(a) Просмотр, исправление и дополнение данных». Вы можете направить нам запрос на удаление персональных данных в следующих случаях: • Если обработка нами персональных данных нарушает применимое законодательство; • Если мы собираем или используем ваши персональные данные без вашего явно выраженного согласия; • Если обработка нами персональных данных представляет собой существенное нарушение соглашения с вами; • Если мы окончательно прекращаем предоставлять вам продукты или услуги. Если мы удовлетворим ваш запрос на удаление, мы также уведомим организации, получившие от нас ваши персональные данные, и потребуем незамедлительно удалить их, если законодательством не предусмотрено иное или эти организации самостоятельно не получили ваше согласие. После самостоятельного или выполненного с нашей помощью удаления соответствующих данных мы можем оказаться не в состоянии незамедлительно удалить их из резервных систем из-за требований применимого законодательства или технических ограничений, связанных с безопасностью. В таких случаях мы будем безопасно хранить ваши персональные данные отдельно от других данных и не подвергать их дальнейшей обработке до удаления резервной копии или обезличивания данных. (c) Рассмотрение указанных выше запросов В целях безопасности от вас может потребоваться направить письменный запрос или иным образом подтвердить свою личность. До начала обработки запроса мы можем попросить вас подтвердить свою личность. Мы предоставим ответ в течение 15 дней. Если вы останетесь недовольны результатом, то сможете подать жалобу через нашу службу поддержки. Как правило, мы не взимаем плату за рассмотрение обоснованных запросов. Однако за многократные запросы или запросы, выходящие за разумные пределы, может взиматься соответствующая плата. Мы можем отклонить запросы, которые не связаны непосредственно с вашей личностью, содержат необоснованные повторяющиеся требования или требуют несоразмерных технических мер, например разработки новой системы или фундаментального изменения существующих процессов. Мы также можем отклонить запросы, создающие угрозу законным правам и интересам других лиц или признанные практически невыполнимыми. В соответствии с требованиями законодательства мы не сможем удовлетворить ваш запрос в следующих случаях: • Если он связан с государственной безопасностью или обороной; • Если он связан с общественной безопасностью, здравоохранением или важными общественными интересами; • Если он связан с расследованием преступлений, уголовным преследованием, судебным разбирательством или исполнением судебных решений и т.д.; • Если имеются достаточные доказательства злонамеренных действий субъекта персональных данных или злоупотребления им своими правами; • Если удовлетворение запроса нанесёт существенный ущерб законным правам и интересам вашим, других физических лиц или организаций; • Если запрос затрагивает коммерческую тайну. Чтобы воспользоваться любым из перечисленных прав, отказаться от маркетинговых сообщений и/или направить вопрос либо жалобу, обратитесь в нашу службу поддержки по номеру 021-22866678 в часы работы смотровой площадки The Stage Shanghai (10:00–22:00 с учётом фактического графика работы в соответствующий день). В предусмотренных законом случаях мы можем взимать разумную плату за обработку запросов на доступ к данным.

За исключением положений об освобождении от ответственности в отношении персональных данных и конфиденциальности, приведённых выше в разделе «Раскрытие данных», мы не несём ответственности в следующих случаях: (a) Утечка персональных данных вследствие передачи вами пароля другим лицам или предоставления третьим лицам доступа к зарегистрированной учётной записи; (b) Утечка, потеря, хищение или изменение персональных данных вследствие обстоятельств непреодолимой силы, нарушающих нормальную работу сети, включая хакерские атаки, проникновение или распространение компьютерных вирусов, временное прекращение работы по распоряжению государственных органов и другие непредвиденные технические сбои; (c) Утечка персональных данных по вине внешних сайтов, ссылки на которые размещены на настоящем Сайте, а также любые последующие юридические споры или последствия; (d) Выполнение нами требований соответствующих государственных органов, применимого законодательства, судебных постановлений или иных юридических процедур; (e) Использование данных в разумно необходимых пределах для соблюдения применимого законодательства, защиты общественных интересов, личной и имущественной безопасности либо законных прав и интересов наших клиентов, нашей группы, других пользователей или сотрудников.

Толкование настоящей Политики конфиденциальности и разрешение связанных с ней споров регулируются законодательством материковой части Китайской Народной Республики. Любой спор, возникающий в связи с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой нами ваших персональных данных, подлежит передаче сторонами на рассмотрение Шанхайской арбитражной комиссии (SHAC) в соответствии с правилами SHAC, действующими на момент подачи заявления. Языком арбитражного разбирательства является китайский. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для обеих сторон. (Дата последнего обновления: [2 марта 2026 г.])